A szolgáltatás igénybevételével az utas elfogadja az utazási feltételeket és magatartási szabályokat! A szolgáltatás igénybevétele csak és kizárólag saját felelősségre történik.
Magatartási szabályok:
- tilos az indításjelző megszólalása után fel- vagy leszállni és az ajtók záródását akadályozni,
- tilos a járművek ablakán kihajolni, vagy tárgyakat ki-beadogatni,
- tilos rádiót, vagy egyéb készüléket olyan hangerővel használni, ami zavarhat másokat,
- tilos kerékpározni, vagy gördeszkázni az utasforgalmi területeken, ezeken a helyeken kizárólag gyalog, illetve kerekes székel, vagy babakocsival lehet haladni,
- tilos engedély nélkül árusítani, vagy kéregetni,
- tilos tűz- vagy robbanásveszélyes anyagokat szállítani,
- a kutyát csak szájkosárban, vagy biztonságos eszközben szabad szállítani,
- tilos a járműveken és az utasforgalmi területeken dohányozni,
- tilos a járműveket és a megállóhelyek bútorait, elemeit rongálni.
- járműveinken az étel és italfogyasztás nem megengedett.
A járművekre csak előre váltott jeggyel lehet felszállni. Mindezek teljesülése mellett az utazásból kizárható az a személy:
- aki ittas vagy bódult,
- aki magatehetetlen vagy kísérő nélkül nem képes utazni (a hat éven aluli gyermek például nem utazhat kísérő nélkül)
- aki botrányosan viselkedik, magatartásával, tevékenységével vagy más módon zavarja a többi utast,
- aki magatartásával veszélyezteti saját és utastársai testi épségét, egészségét, a jármű vagy berendezéseinek épségét, tisztaságát,
- aki ruházatával, poggyászával, vagy egyéb módon beszennyezheti a járművet, vagy utastársait,
- aki csomagolatlan, vagy nem visszazárható csomagolású ételt, vagy italt fogyaszt, esetleg azzal mások ruházatát, testi épségét (pl.: forró kávé), vagy a jármű tisztaságát veszélyezteti,
- aki olyan tárgyat, vagy állatot visz a járműbe kézipoggyászként, amit egyébként nem szabad ilyen módon szállítani,
- aki érvényes jegy, vagy bérlet nélkül utazik, vagy azt nem mutatja fel a jegyellenőrnek, amikor erre felszólítják,
- akinek van papírjegye, vagy bérlete, de az annyira megkopott, megrongálódott, hogy olvashatatlanná vált,
Továbbá az utas anyagi felelősséggel tartozik az általa okozott károkért!